SHOPPING GUIDE
Ciara Online Store について
Ciara Online Storeは株式会社B3が運営する直営オンラインショッピングサイトです。
会員登録・各種変更
会員登録について
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Ciara Online Storeでは、お買い物前に、会員登録をおすすめしております。
- 会員登録をして頂きますと
- ・次回から、お客様情報の入力が不要になります。
- ・ご注文履歴の詳細の確認ができます。
- ・ご購入金額(税抜)の5%がポイントとして還元されます。
- ・お気に入り商品の登録、お気に入り登録した商品の再入荷/在庫の自動通知ができます。
- ・会員登録時の誕生日設定で誕生日クーポンが配信されます。
- ・会員様限定のクーポンやイベントがあります。
- ・初回LINE ID連携で10%OFFのクーポンをプレゼントします。
- ※ご注文時に非会員様の場合には、ご購入履歴はご確認いただけません。
- ※ログインせずにご注文された場合には同じメールアドレスでも履歴には表示されません。
- ※会員登録をされる前に、必ず「個人情報保護方針」の欄をお読みになり、承諾頂いた上でご登録ください。
会員登録
- ※ご登録前に【ドメイン指定の解除】をお願い致します。
- ドメインを解除せずにご登録されますと、Ciaraからのメールが届かないケースがございます。
- ※会員登録は無料です。月額・年会費などは発生いたしません。
- ※会員登録をされる前に、必ず「個人情報保護方針」の欄をお読みになり、承諾頂いた上でご登録ください。
会員情報の確認・変更
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会員のお客様は、ご登録のメールアドレス・パスワードをご入力頂きますとマイページへのログインが可能となります。マイページより、お客様のメールアドレス・住所、メールマガジンの受信設定を、確認・変更して頂けます。
- ※ご登録前に【ドメイン指定の解除】をお願い致します。
- ドメインを解除せずにご登録されますと、Ciaraからのメールが届かない場合がございます。
- ※会員登録は無料です。月額・年会費などは発生いたしません。
- ※会員登録をされる前に、必ず「個人情報保護方針」の欄をお読みになり、承諾頂いた上でご登録ください。
パスワードの確認・変更
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パスワードを忘れてしまった方は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をお願い致します。
- 【ログイン画面】はこちらから。
ご注文方法
ご注文から発送までの流れ
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Ciara Online Storeでは、お買い物前に、会員登録をおすすめしております。
- ご注文完了後より、ご注文状況は随時メールにてご案内させて頂きます。また、ご注文履歴は、会員様の場合にはマイページからも確認が可能です。
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ご注文時にCiaraから送信されるメール
- ・ご注文確認メール(自動送信)
- ・受注確定メール(土日祝除く平日のみ送信)
- ・発送通知メール(追跡番号を記載)
- 受注確定メールが届かないというお問い合わせが多数寄せられております。ご注文前に、ドメイン指定解除をおすすめしております。
- 詳しくは【ドメイン・メール設定方法の確認】ご覧ください。
ご注文方法
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1. ご希望の商品を選択して頂き「カートに入れる」を選択してください。
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2. 数量を変更したい場合カート内の商品一覧の個数をご希望の数量に変更してください。
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3. 別の商品を追加ご注文希望の方は末尾の「ショッピングを続ける」を選択して頂きますと元のページ戻ります。
- ※会員登録されている方はログインすると、自動的にご登録頂いた住所情報が記載されます。
カートに入れた商品の確認
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サイト上部の「ショッピングバック」ボタンを選択して頂きますとご確認頂けます。
ご注文の際の注意点
- ・数量に限りのある商品も御座います。品切れの際はご容赦ください。
- ・掲載商品の仕様・価格は予告なく変更となる場合や取り扱いを中止する場合が御座います。
- ・転売を目的とされるご注文はお断りさせて頂きます。
- ・お使いのブラウザや端末によっては、色味などの見え方が現物と異なる場合が御座います。
追加注文について
- ・複数商品をご希望のお客様は一度の決済でのご注文を推奨させて頂いております。
- ・複数回でご決済頂きますと別注文として再度配送費と決済手数料が必要となります。
ご注文キャンセルについて
- 弊社商品は完全受注生産の為、キャンセルは基本的に承る事が出来かねます。特例として、ご注文いただいた翌日の午前10時までに、お問い合わせフォームより、必要事項をご明記の上、ご連絡を頂けました場合のみ、対応させていただきます。 詳しくは【よくあるご質問】からご確認ください。
ギフトラッピングについて
- 弊社商品は完全受注生産で製造元より直接発送を行っている為（一部商品除く）、ギフトラッピングを承る事が出来兼ねます。予め、ご了承ください。
お支払いについて
お支払いについて
-
お支払い金額＝表示金額(税込)+送料+決済手数料
- お支払い金額につきましては以上の通りとなります。
ご利用可能決済方法
- 以下のお支払い方法を、ご用意しております。
- ・クレジットカード払い(VISA/master/AMEX/JCB)
- ・AmazonPayment
- ・楽天ペイ
- ・PayPay
- ・LINEPay
- ・メルカリPay
- ・paidy（あと払い/コンビニ支払い）
- 代引き、振り込み前払いには対応しておりません。
領収書について
- 領収書をご希望の方はお問い合わせからご連絡ください。メールにてPDF領収書をお送り致しております。お手数ですがご了承のほど宜しくお願い致します
配送について
配送方法
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Ciaraの配送は、基本的にヤマト運輸のネコポスを使用しており、ポスト投函での配送となります。複数ご注文いただき、ネコポス規格外の商品配送に関しては宅急便を利用させて頂きます。
- ・ネコポスは、追跡番号で配送状況の確認が可能、ご不在の場合にもお受け取りいただける配送方法となります。(日時指定はできかねます)
- ・ポストが小さい・ポストがないお届け先様の場合は、配達員が直接手渡し、または不在票が入りますので、対面でのお受け取りをお願いいたします。
- ・追跡番号で配送状況が【配達完了】となった商品に関しまして、万が一、紛失・盗難・破損があった場合には、配送会社・弊社ともに商品の補償は致しかねますのでご注意ください。
- ・配送状況につきましては、お客様への発送通知メールにて伝票番号を記載しておりますので、そちらをご確認ください。
商品発送までの日数
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ご入金を確認後、発送日まで平日最短4営業日から７営業日前後（土日祝を除く）お時間を頂いております。
- 注文状況や、工場の生産状況によっては、お時間を頂戴する場合が御座いますのでご了承ください。
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Ciaraは、完全受注生産のため、お客様にご注文を頂いてから、1点ずつ生産をさせて頂き、順次発送させて頂いております。
- 発送通知メールに、お問い合わせ番号と配送会社のURLを記載しております。
- 受注確定メールが届かなかったお客様は、発送通知メールも届かない可能性がございます。その場合には大変お手数ですが、【ドメイン・メール設定方法の確認】より、ご確認をお願い致します。
- 早くお客様の元へお届けが出来ます様、努めて参ります。
返品・返金について
返品について
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弊社商品は完全受注生産の為、お客様都合でのご返品は基本的に承る事が出来かねます。詳しくは【よくあるご質問】からご確認ください。
- また、不良品と判別されるものに関しましては、商品到着後5日以内に、お問い合わせフォームより、ご連絡をお願い致します。
- 良品と交換もしくはご希望により代金を返還させて頂きます。
- 3営業日以内(土日祝除く)に返信がない場合にはお手数ですが、再度お問い合わせ頂けますと幸いです。
返金手続きについて
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クレジットカード決済のお客様
- 締め日の前であれば取り消しとなります。締め日以降はお使いのクレジットカードに入金となりますが、お使いのクレジットカードによって入金時期が異なりますので、詳細はカード会社様までお問い合わせください。
