よくあるご質問(返品・交換)
 
 
Q.返品・交換につきまして


A.弊社商品は完全受注生産の為、お客様都合による返品・変更は基本的に承る事が出来かねます。

デザイン間違い、機種間違いのご注文による返品交換は、対応致しかねますので、

ご購入前に必ず、ご希望のデザイン・対応機種を、再度ご確認ください。


 

 
Q.商品の不備につきまして



A.弊社商品は、消耗品となりますので、商品の不備につきましては、

商品がお手元に届いてから5日以内にお問い合わせを頂いた場合にのみ、
対応させて頂いております。

商品がお手元に届いた際に、不備や不具合がないか、ご確認をお願い致します。

なお、ご使用済の商品は、返品交換には対応致しかねます。

また、各商品についてのご説明はこちらからご覧ください。


グリッターケースについて

モバイルバッテリーについて

TPUクリアケースについて

ミラーICケースについて

手帳型ケースについて


       

 
Q.不備があった場合の返品交換方法


A.商品がお手元に届いてから5日以内、お問い合わせフォームより、下記の情報をご記入の上、ご連絡いただけますと幸いです。

なお、店舗にてご購入いただいた商品の場合は、大変お手数ですが、レシートをご用意の上、ご購入店舗へお問い合わせください。
 

件名『商品不備』

・お名前
・受注番号
・電話番号
・メールアドレス
・お問い合わせ内容

 

 
お問い合わせをいただいた順に、対応させて頂いております。

上記の内容に記載漏れがありますと、ご返信にお時間を頂戴する可能性がございます。

ご登録のメールアドレスにご返信いたしますので、ドメイン解除設定をお願い致します。
詳しくは、お問い合わせ時のメール設定についてをご覧ください。

設定解除もしくは指定をされずにお問い合わせを頂くと、こちらからのご返信メールが
お客様に届かない可能性もございます。

必ず、お問い合わせ前にメールの設定をご確認ください。

平日3営業日(土日祝除く)を過ぎても、返信が来ない場合には、こちらをご確認の上
お手数ですが再度お問い合わせください。
 

【カスタマーセンター営業時間 平日(月)〜(金) 11:00〜17:00】
 

           

 


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ロングバナーの説明文

Ciara ラフォーレ原宿店
郵便番号:150-0001
住所:東京都渋谷区神宮前1-11-6ラフォーレ原宿4F
定休日:館の定休日に準ずる
営業時間:11:00〜21:00
電話番号:03-3470-2227
※短期アルバイト募集中

Ciara HEP FIVE店
郵便番号:530-0017
住所:大阪府大阪市北区角田町5-15 HEP FIVE 4F
定休日:館の定休日に準ずる
営業時間:11:00〜21:00
電話番号:06-6366-3829