よくあるご質問(メール・問い合わせについて)
 
 
ご購入前にご確認ください。




【受注確定メール・発送通知メール】が届かないという方が多数いらっしゃいます。

スムーズにお買い物を楽しんでいただき、Ciaraからのメールを受け取って頂く為

必ずご購入前にメールの設定の確認、もしくはドメイン指定をお願いいたします。

詳しくは下記をご覧ください。

 

ドメイン・メール設定確認の方法
 

 

 


 

 
Q.受注確定メールが届きません。


A.受注確定メールは平日のみ送信されます。
平日3営業日(土日祝除く)を過ぎても、メールが来ない場合にはドメイン解除
設定の上、下記のフォームよりお問い合わせ下さい。

 

 


 
Q.発送通知メールが届きません。


A.ご入金確認後、NP後払いをご希望の方は審査通過後、平日7営業日前後(土日祝を除く)お時間を頂いております。
10日以上が経過しても発送通知メールがこない場合には、お問い合わせ下さい。
複数ご注文の場合には、発送元が変わりますので別送となります。
また、製造工場とのシステムの都合上、商品が先に到着してしまうことが稀にございます。
何卒、ご了承ください。

 

 
Q.それでもメールが届きません。



受注確定メール・発送通知メールが、予定時期を過ぎても届かない場合には
下記のフォームより、お問い合わせください。
お問い合わせいただいた順に、ご返信させていただいております。

ドメイン解除をされずにお問い合わせいただきますと、ご返信のメールも
お客様の元へ届きませんのでご注意ください。

平日3営業日(土日祝除く)を過ぎても、返信メールが来ない場合には、
大変お手数ですが再度お問い合わせ下さい。
【カスタマーセンター営業時間 平日(月)〜(金) 11:00〜17:00】


<必要情報>
ご注文時にご登録いただいた下記の情報をご記載の上、お問い合わせ下さい。
メールアドレスに誤りがあり、ご返信がエラーになってしまうことが多くございます。
フォーム送信前に記入欄にお間違いがないか必ずご確認ください。
 

件名『メール不備』
・お名前
・受注番号
・電話番号
・メールアドレス



お問い合わせフォーム
 


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郵便番号:150-0001
住所:東京都渋谷区神宮前1-11-6ラフォーレ原宿4F
定休日:館の定休日に準ずる
営業時間:11:00〜21:00
電話番号:03-3470-2227
※短期アルバイト募集中

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住所:大阪府大阪市北区角田町5-15 HEP FIVE 4F
定休日:館の定休日に準ずる
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電話番号:06-6366-3829