よくあるご質問

その他ご不明点がある場合一度こちらをご参照ください。

ご利用ガイド

解決しない場合お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ

Q.注文確認メールが届きません

A.ご注文を頂いてからこちらで確認しメールを送信するまでにお時間を頂く場合が御座います。
ご注文後2日を過ぎても届かない場合は迷惑メールではじかれているか、ご登録頂いたメールアドレスが間違っている可能性が御座いますので、お問い合わせよりご連絡頂ければ対応させて頂きます。

Q.複数注文しましたが１点しか届いていません

A.大変恐縮では御座いますが、弊社では下記の通り製造元が違う為、別送での配送方法を取らせて頂いております。
【配送に関しましてご注意】
実店舗：パスケース　その他グッズ
工場A：ハードケース・手帳型ケース（iPhone専用）手帳型ケース（Android対応）・モバイルバッテリー・スマホリング
工場B：ミラー型ケース
工場C：クリアケース

ご迷惑をお掛けしますが、ご理解頂けますと幸いです。

Q.問い合わせの返信が来ないです

A.5日以上返信が無い場合は、迷惑メールではじかれているかドメイン指定の関係で届いていない場合が御座います。
お手数では御座いますが、「06-7165-3120(事務所番号)」までお問い合わせください。

Q.いつごろ届きますか？

A.ご入金確認後、7営業日前後（10日程）お時間を頂いております。
完全受注生産の為、お時間頂きます事をご理解頂ければ幸いです。

Q.実物がサイトで見る色と違いますが不良品ですか？

A.お使いのブラウザや端末によっては、色味などの見え方が現物と異なる場合が御座います。
また、薄いピンクやイエローは比較的色が出にくい為、サイトで見るよりもお色が薄くなる可能性が御座ます。

Q.ギフトラッピングをお願いしたいのですが可能ですか？

A.大変恐縮では御座いますが、弊社商品は完全受注生産で製造元より直接発送を行っている為（一部商品除く）、ギフトラッピングを承る事が出来かねます。誠に申し訳御座いません。

Q.送料いくらかかりますか？

A.送料は通常216円(税込)となります。
※１度のご注文で複数購入の場合も通常216円（税込）となります（２回にわけてご注文頂くと都度送料がかかります）。
※商品によって送料が異なる場合が御座います。その場合、商品ページ上に記載させて頂きます。
※キャンペーン等により、お買い上げ金額に関わらず送料を無料とさせて頂く場合が御座います。その場合は、本サイト上にてお知らせ致します。

Q.年末年始・ゴールデンウイーク・夏季休業中に注文した商品が届きません。

随時更新致します。

Q.各種確認メール・問い合わせの返信が届きません。

A.大変恐縮では御座いますが、各種確認メール、お問い合わせは平日10時～18時の対応とさせて頂きます。
※平日2日以上メールが届かないお客様はご登録頂いたメールアドレスが間違っているか迷惑メールに分類されているかフィルターもしくはメールアドレスのサーバー超過によりはじかれている可能性があります。
お手数ですが再度お問い合わせください。
上記をご利用ガイドのご注文までの流れに差し込んで頂けますと幸いです。

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